Cải thiện tiếng Anh nơi làm việc để được thăng chức

Tình huống

Một người học của Doorway đến với chúng tôi với mục tiêu đơn giản: cảm thấy tự tin hơn khi nói tiếng Anh ở nơi làm việc.

Họ có công việc ổn định và năng lực tốt. Quản lý tin tưởng vào công việc của họ. Tuy nhiên, các cuộc họp lại là thử thách. Chỉ dẫn nhanh thì dễ bị bỏ sót. Những cuộc trò chuyện ngắn với khách hàng lại khiến họ thấy căng thẳng. Họ lo rằng việc tiếng Anh còn hạn chế khiến họ trông có vẻ kém sẵn sàng để được thăng chức, dù họ là người đáng tin cậy và có nhiều kinh nghiệm.

Người học này không cần ai đó “sửa” mọi thứ trong một đêm. Họ cần đúng định dạng lớp học, lịch học phù hợp và một nơi học chào đón người học trưởng thành.

Giống như nhiều người nhập cư, họ có những giới hạn thực tế:
- lịch làm việc kín
- trách nhiệm với gia đình
- ngân sách cần bảo vệ
- sự lo lắng khi phải hỏi lại bằng tiếng Anh

Họ cũng có những điểm mạnh:
- động lực lớn
- mục tiêu công việc rõ ràng
- cơ hội hằng ngày để luyện tiếng Anh tại nơi làm việc
- dũng khí để xin được giúp đỡ

Doorway là dịch vụ ghép cặp miễn phí. Chúng tôi không phải là trường học. Chúng tôi giúp người học này so sánh các lựa chọn gần nơi ở và học trực tuyến để họ có thể chọn điều phù hợp với cuộc sống của mình. Nhiều lớp ESL cho người lớn có miễn phí hoặc chi phí thấp, và một số chương trình tư nhân có thể tốn hơn. Chi phí, lịch học và dịch vụ khác nhau tùy theo từng trường, thành phố, độ dài chương trình và hình thức, vì vậy điều quan trọng là phải so sánh thật kỹ. Nếu bạn đang bắt đầu tìm kiếm của riêng mình, các lựa chọn lớp ESL có thể là nơi tốt để bắt đầu.

Họ đã chọn gì và vì sao

Sau khi trao đổi về lịch học, ngân sách và mục tiêu, người học tập trung vào những chương trình có tiếng Anh thực tế phục vụ công việc, không chỉ là các bài luyện ngữ pháp.

Họ so sánh vài hình thức:
1. Các lớp ESL cho người lớn miễn phí hoặc chi phí thấp thông qua các chương trình do cộng đồng tổ chức
2. Các lớp buổi tối tại một trường ngôn ngữ với nhóm nhỏ
3. Các lớp trực tuyến cho những ngày không thể đi lại

Điều quan trọng nhất không phải là chương trình “hoành tráng” nhất. Mà là phù hợp nhất.

Họ chọn một chương trình bán thời gian với các lớp buổi tối hai lần mỗi tuần và thêm thời gian luyện hội thoại. Người học thích vì lớp học bao gồm các kỹ năng phổ biến tại nơi làm việc, chẳng hạn như:
- hỏi để được giải thích rõ ràng
- nói lịch sự với cấp trên
- báo cáo một vấn đề một cách rõ ràng
- trả lời câu hỏi của khách hàng
- hiểu các hướng dẫn về an toàn hoặc quy trình

Trước khi ghi danh, họ cũng hỏi những câu hỏi rất đúng trọng tâm:
- Trường có được accredited (được công nhận) hay được cấp phép/licensed hợp lệ không?
- Tổng chi phí là bao nhiêu, có khoản phí sách hay phí đăng ký không?
- Các ngày và khung giờ nào đang có?
- Nếu tôi cần tạm dừng hoặc rút lui thì sao?

Bước này rất quan trọng. Hãy luôn tự xác nhận trực tiếp với trường về việc trường có được công nhận/accredited hoặc được cấp phép/licensed hay không, chi phí, lịch học và chính sách hoàn tiền trước khi đăng ký hoặc thanh toán. Nếu bạn muốn được hỗ trợ so sánh các kiểu lớp học, Doorway có thể giúp bạn được ghép cặp miễn phí, và hướng dẫn của chúng tôi về cách chọn trường ngôn ngữ có thể giúp bạn hỏi đúng các câu hỏi cần thiết.

Họ đã làm gì bên ngoài lớp học

Sự tiến bộ của người học không chỉ đến từ việc học trên lớp. Nó đến từ một thói quen hằng ngày mà họ có thể duy trì.

Thay vì học hàng giờ rồi bị kiệt sức, họ áp dụng các thói quen nhỏ mỗi ngày:
- Mỗi ca làm, họ ghi lại 5 đến 10 từ hoặc cụm từ liên quan đến công việc.
- Trước giờ làm, họ luyện một câu hữu ích, ví dụ: "Could you say that one more time?" hoặc "Let me confirm the next step."
- Khi tham dự cuộc họp, họ lắng nghe thật kỹ và ghi lại các từ khóa, không phải mọi từ.
- Họ nhờ một đồng nghiệp mà họ tin tưởng sửa 1 hoặc 2 cụm từ mỗi tuần.
- Ở nhà, họ luyện các bài nói ngắn trong 10 đến 15 phút.

Một thay đổi quan trọng là sự tự tin. Ban đầu, họ im lặng vì sợ mắc lỗi. Sau đó, họ bắt đầu dùng những câu tiếng Anh đơn giản, rõ ràng thay vì chờ “tiếng Anh hoàn hảo”.

Điều đó giúp ích trong các tình huống thật. Ví dụ, họ thấy thoải mái hơn khi:
- cập nhật thông tin cho quản lý vào cuối ca
- hỏi thêm khi hướng dẫn chưa rõ
- nói chuyện với khách hàng bằng những câu ngắn gọn và lịch sự
- tham gia các cuộc trò chuyện của nhóm trong một đến hai phút thay vì không nói gì

Đây là một lời nhắc tốt: tiếng Anh nơi làm việc phát triển nhờ luyện tập lặp lại và sử dụng trong thực tế. Lớp học có thể hỗ trợ bạn, nhưng tiến bộ phụ thuộc vào nỗ lực của bạn, giáo viên và hoàn cảnh của bạn. Nếu bạn không chắc định dạng nào phù hợp với cuộc sống của mình, lớp học trực tuyến và các hình thức học khác có thể giúp bạn so sánh các lựa chọn.

Kết quả và bài học rút ra thật sự

Theo thời gian, người học cho biết họ cảm thấy bình tĩnh hơn và sẵn sàng hơn trong công việc. Họ hiểu nhiều hơn trong các cuộc trò chuyện diễn ra nhanh. Họ chủ động nói lên nhiều hơn. Họ cảm thấy tốt hơn khi tương tác với khách hàng và trong các buổi kiểm tra nhanh của nhóm.

Sau đó, họ đảm nhiệm thêm trách nhiệm tại nơi làm việc. Chúng tôi không thể nói rằng riêng việc học tiếng Anh là nguyên nhân trực tiếp gây ra thay đổi đó, và Doorway không bao giờ đảm bảo thăng chức hay kết quả công việc. Kết quả công việc phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm hiệu suất, thời điểm, nhu cầu của người sử dụng lao động, việc giao tiếp và cơ hội.

Nhưng người học này cảm thấy rằng tiếng Anh vững hơn giúp họ thể hiện rõ hơn những kỹ năng họ đã có.

Đó là bài học rút ra từ câu chuyện này:

Học ngôn ngữ không thay đổi con người bạn. Nó giúp người khác nhìn thấy năng lực của bạn rõ ràng hơn.

Nếu mục tiêu của bạn là có một công việc tốt hơn, được thăng chức hoặc tự tin hơn tại nơi làm việc, bạn không cần một kế hoạch hoàn hảo ngay từ ngày đầu. Hãy bắt đầu với các bước sau:
1. Xác định mục tiêu thật của bạn: họp, khách hàng, hướng dẫn an toàn hay sẵn sàng cho việc thăng chức.
2. Chọn định dạng lớp học mà bạn thực sự có thể tham gia mỗi tuần.
3. Hỏi về chi phí, lịch học, tư cách được công nhận và quy tắc hoàn tiền trước khi thanh toán.
4. Mỗi ngày luyện một vài cụm từ hữu ích phục vụ công việc.
5. Cho mình thời gian. Tiến bộ nhỏ cũng được tính.

Nhiều người học bắt đầu với ESL trong cộng đồng miễn phí hoặc chi phí thấp, trong khi những người khác chọn trường tư nhân vì lịch học hoặc trọng tâm. Chi phí thông thường khác nhau rất nhiều tùy theo thành phố và chương trình. Nhiều lớp cho người lớn miễn phí hoặc dưới khoảng $200, trong khi một số khóa học ở trường ngôn ngữ tư nhân có thể rơi vào khoảng $200 đến $1,500 cho mỗi khóa hoặc mỗi cấp. Luôn xác nhận thông tin hiện tại trực tiếp với trường. Bạn cũng có thể xem thêm các chi phí lớp học nói chung trước khi quyết định.